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Informe a tiempo real de Analytics, aunque no es un informe que visite normalmente, sí que es interesante y lo usamos para monitorizar puntualmente.

¿Qué está pasado a tiempo real cuando lanzamos una campaña por tiempo limitado? Como en el Black Friday o un aniversario con ofertas y bonos por un fin de semana.

Imaginad que somos una empresa de formación para directivos en marketing digital, y patrocinamos varios eventos y congresos en los cuales se nombra nuestra web de empresa en diferentes momentos y por distintos ponentes.

Con la visión en directo de nuestra web podríamos monitorizar que evento, ponente y a qué hora tiene mayor repercusión la difusión de nuestra web, dada la diferencia o aumento de las visitas recibidas en tiempo real.

Antes de continuar con el informe a tiempo real de Analytics, y si aún no lo habéis hecho, pasaros por las anteriores entradas que os dejo a continuación para entender mejor el post de hoy:

1ª  parte  Google Analytics. Panel de control
2ª  parte  Google Analytics. Panel de control
3ª  parte  Adquisición y origen de las visitas
4ª  parte  Comportamiento del Usuario
5ª  parte  Objetivos de Conversiones
6ª  parte  Conversiones en e-Commerce
7ª  parte  Embudos multicanal
8ª  parte  Personalización de paneles

 

Descripción general

En el vídeo que podéis ver a continuación, hay 20 sesiones activas en ese momento de las cuales la mitad, siempre aproximadamente, son sesiones en móvil.

Ya volvemos a tener información importante para nuestro proyecto.

A la derecha tenemos unas barras que nos van indicando las páginas vistas por minuto y por segundo, esta información no me sirve de mucho aunque a veces comparo las transacciones o compras en tiempo real con esta visualización en directo.

También puedes ver el tráfico social, las palabras clave principales y las ubicaciones.

 

 

 

Ubicaciones

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Aquí tenemos el detalle de las personas y su ubicación.

Nuevamente si en el fin de semana de las campañas para un país concreto, vemos que hay 8 o 9 ciudades que se llevan todo el tráfico, entonces paralizamos o cambiamos la orientación geográfica de las mismas para maximizar el presupuesto de publicidad.

 

Fuentes de tráfico

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Nos dice de qué fuentes de tráfico llegan en ese momento. En la captura de pantalla veis que el 45% del tráfico está llegando de Adwords.

La mitad de mi negocio se lo debo al CPC aunque que estoy en la primera de Google con buen SEO, entonces no puedo dejar de anunciarme en el buscador y la red display o mi negocio bajará.

Vemos también la repercusión del medio social y el tráfico directo que pueden ser todas aquellas personas que ya me conocen o visitaron anteriormente y van a la web en busca de la oferta de la campaña.

 

Contenido

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Otra cuestión bien importante en el desarrollo de mi campaña expres, son las principales páginas activas, si documento varias sesiones de visualización en directo, veré qué páginas soportan el mayor tráfico y por cuánto tiempo.

Puedes llevarte una sorpresa descubriendo que alguna página que no considerabas demasiado importante para tu campaña o negocio es una de las 5 más visitadas.

Seguro que podrás mejorar la experiencia de usuario al navegar por ella, o utilizarla para colocar algún llamamiento a la acción para reconducir al usuario a la conversión de otro objetivo como un producto complementario, es la venta cruzada.

Hacer cambios en la web en tiempo real es muy complicado, aunque si eres capaz de poner un banner sobre las páginas 7,8 y 9 que refuercen la campaña, obtendrás resultados. Esto es hilar muy fino.

Podemos ser los responsables de la cuenta de Adwords, Twitter y Facebook Ads,  que vendemos unas famosas gafas de sol y tenemos a una persona comprobando el tiempo que hace, allí donde lanzamos la publicidad para detener o reanudar campañas.

Si en Galicia llueve, se paran los anuncios en twitter y facebook ¿Quién quiere unas gafas de sol en ese momento?

Si sale el sol después de una semana de cielo gris en Cantabria, se aumenta el presupuesto para esa zona. Inteligencia + Trabajo = Éxito.

 

Eventos

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Puedes configurar un evento para la acción que quieras, en este caso es un clic cuando alguien adjunta al carrito un producto.

Aparte del uso que le doy guardándome al usuario que adjuntó al carrito pero no finalizó la compra, al que voy a enviarle un mail automático o más publicidad.

No le doy mucho más uso a este informe en tiempo real.

El responsable de ventas quiere ver los eventos en directo para el botón de pagar en la página de carrito. Etc. Etc.

Cada cual en función de su puesto quiere una cosa distinta, pero si no aporta inteligencia de negocio estratégico no solemos perder el tiempo.

 

Conversiones

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Muy parecido al anterior depende de como configuremos las conversiones nos aparecerá una información u otra.

En esta pantalla además del tipo de dispositivo desde el que nos están visitando, los usuarios y las visitas por minuto y por segundo, tenemos como objetivo de conversiones:

  • La vista de detalles de unos productos concretos.
  • La vista del carrito.
  • Cuando se llegue a un valor medio de pedidos.
  • Las compras finalizadas.
  • La visita a Newsletter.
  • La fuga del usuario hacia Facebook.

 

Este informe a tiempo real de Analytics es un poco como un dulce sorpresa, si es que te gustan los dulces.

Puede que tengas muchas ganas de verlo cuando lo descubras, pero tampoco es que te ofrezca información que no puedas encontrar en otras pestañas del panel de control de Analytics en histórico.

Eso sí, chulo es un rato y adictivo también, aunque no muy productivo si lo visualizas sin más y por pura curiosidad de lo que está pasando en tiempo real.