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Google analytics objetivos de conversiones ¿Qué son las conversiones?

Las conversiones son objetivos cumplidos, es una acción realizada por el usuario que nos interesa que haga en nuestra web.

Recordaros que en anteriores entradas vimos estas preguntas y podéis consultar, o descubrir siguiendo estos enlaces:

Primera parte de esta serie,  podéis hacerlo aquí. [Ver Parte 1]
Segunda parte de esta serie, podéis hacerlo aquí. [Ver Parte 2]
Tercera parte de esta serie,   podéis hacerlo aquí. [Ver Parte 3]
Cuarta parte de esta serie,   podéis hacerlo aquí.  [Ver Parte 4]

Las conversiones se miden siempre en el comercio electrónico, pero puede ser cualquier objetivo, como por ejemplo:

  1. Un correo electrónico que responden.
  2. Una descarga de un documento.
  3. Rellenar un formulario.
  4. Un vídeo descargado o visualizado.
  5. Un nuevo fan de Facebook.
  6. Pasar de la página de producto al carrito.
  7. Rellenar el formulario de contacto.
  8. Tiempo de permanencia en la página.
  9. Etc.

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Conversiones, objetivos visión general.

Vemos aquí lo de siempre, la gráfica que nos informa de la cantidad de objetivos cumplidos por día.

El total de los objetivos cumplidos para el periodo seleccionado.

El valor total de las conversiones.

El porcentaje de conversión, en este caso un 1,89% de los usuarios que visitan la página realiza la conversión.

En esta web como tenemos un objetivo de compra nos dice que hubo 1.506 transacciones.

Los que se han apuntado a la newsletter y los que visitaron Facebook desde la página.

Un poco más abajo en Objetivos tenemos 2 tipos de informes, 1 en función de la ubicación, la página donde está establecido y finalizado el objetivo, y 2 la Fuente o medio, si lo hicierón desde google tráfico orgánico, por una campaña de adwords, Facebook, bing, yahoo, etc.

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Recordar que podemos modificar los resultados cambiando la vista seleccionada en el botón justo debajo de la pestaña visión general, que si la desplegamos nos muestra los objetivos que tenemos configurados.

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URLs del objetivo

Nos dice exactamente donde se han generado esos objetivos, en qué páginas.

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Vemos como tenemos todos los objetivos, en este caso casi todo son compras de productos, y solo os muestro las 1 primeras url de 1.427 que hay registradas.

 

Ruta del objetivo invertida

Nos informa desde donde han venido las visitas antes de comprar, pero siempre dentro de nuestra web.

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La lectura del recorrido en este informe se debe leer de derecha a izquierda, es decir:

En la línea nº1 la persona realizo la conversión en 2 pasos, primero entro tal y como muestra la columna Etapa previa al objetivo 2 (entrance), luego fue a la raíz de la web y convirtió.

En la línea nº2 vemos como entró directamente a la página de carrito para ordenar la compra, esto es debido a que llego clicando algún link externo desde alguna campaña de publicidad.

 

Gráfico del embudo

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Misma información pero de forma distinta. De las 1.723 compras que se realizaron 249 entraron por la home, 935 desde una página de producto concreta, etc, Hay que decir que en este ejemplo no hay una sucesión de objetivos cumplidos, porqué el objetivo o conversión está configurado al final, cuando se realiza la compra y además se realizan campañas de anuncios en Facebook para personas que visitaron la web, algún producto y no compraron.

Los marcamos con el pixel de Facebook, para luego directamente soltarles el anuncio en su time line de Facebook de la página del producto que visitaron.

 

Flujo de objetivos

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Muy parecido a lo que visto en anteriores ocasiones, el gráfico muestra el recorrido que realiza el usuario.

Desde dónde llega hasta realizar la compra o conversión. Recordar que clicando en la zona roja del embudo de conversión nos muestra los abandonos.

En este caso solo hay un paso, pero si configuráis un objetivo que se inicie en un call to action de una landing page, que los lleve a una categoría, luego el cliente va al producto y finalmente al carrito, aquí se vería todo el camino.

Si en la pestaña de fuente seleccionamos Tipo de tráfico:

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Veremos exactamente cuánto tráfico es de SEO, 1.700 en este caso, cuánto de campañas de Adwords, etc, 499 usuarios escribieron la Url directamente en su buscador, 159 de redes sociales y 79 de links en otros.

En la próxima entrada veremos la pestaña de conversiones en comercio electrónico.