Son muchos los clientes que están experimentado este problema generalizado, el cual les impide editar los productos y precios de sus tiendas Prestashop.

En Profesional Hosting tratamos de dar solución a los problemas de nuestros clientes, ya que nuestra filosofía es ofrecer la mejor calidad de servicio para que nuestros clientes no se sientan solos ante los problemas.

¿Cómo detectar el problema?

El problema solo aparece a los clientes que usan el navegador Google Chrome. Pero esto no quiere decir que si usted lo usa pueda verse afectado. Por ello, le recomendamos que realice esta prueba.

  • Acceda a su panel de administración de su PrestaShop
  • Edite un productor producto al azar
  • Pruebe a cambiar un valor como, por ejemplo, el precio y guarde los cambios
  • Si después de guardar sigue el valor anterior, usted tendrá que proceder a aplicar el Fix

¿Cómo aplicar el Fix?

  • Primeramente, antes de realizar cualquier tipo de acción, es necesario realizar un backup de nuestro sitio web
  • Posteriormente tendríamos que conectarnos vía FTP o desde el propio gestor de archivo de Plesk o Cpanel
  • Tenemos que buscar el archivo adminXXXX/themes/default/template/controllers/products/helpers/form/form.tpl
  • Una vez que tengamos abierto el archivo TPL, tendríamos que buscar la línea de código que comience por submitHandler: function(form) y comentarla, de tal forma que quede así:
    {* submitHandler: function(form) {
    
    form.submit();
    
    },*}

Al comentar la función lo que hacemos es que esta no se cargue, de tal forma que cuando el problema esté solventado solo tendremos que quitar // y esta volverá a estar activa.

Recuerda que si sigues teniendo problemas para modificar los precios o los productos en tu PrestaShop, desde ProfesionalHosting estamos dispuestos a ayudarte. ¡Abre un ticket o contacta con nosotros y te responderemos en la máxima brevedad posible!